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Livraison et retours

Politique de livraison

1.1 Zones de livraison Flonimaux livre exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande.
 

1.2 Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande. Ils varient en fonction de la destination et du mode de transport choisi. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, ils restent indicatifs et non contractuels. Un retard ne peut donner lieu à une annulation de commande ou à une demande de dédommagement.
 

1.3 Frais de livraison Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et varient selon le poids, le volume et la destination des produits.
 

1.4 Réception des colis Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit formuler des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison et en informer Flonimaux dans un délai de 48 heures.

Politique de retour

2.1 Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
 

2.2 Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et notices.

  • Les produits ouverts, endommagés, utilisés ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Flonimaux (produit défectueux, erreur de référence, etc.).
     

2.3 Procédure de retour Avant tout retour, le client doit contacter Flonimaux à [adresse e-mail] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions correspondantes. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
 

2.4 Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le moyen de paiement initial.

Politique d'échange

3.1 Conditions d’échange Les produits peuvent être échangés dans un délai de 14 jours sous réserve de disponibilité. Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou personnalisés ne sont pas éligibles.
 

3.2 Frais d’échange Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client. Les frais d’expédition du produit de remplacement seront facturés au client, sauf en cas d’erreur imputable à Flonimaux.
 

3.3 Procédure d’échange Le client doit contacter Flonimaux à [adresse e-mail] pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et obtenir une autorisation d’échange avant de retourner le produit initial.

Responsabilité

Flonimaux ne saurait être tenu responsable des pertes, dégradations ou retards imputables au transporteur. En cas de problème, le client est invité à adresser une réclamation directement au transporteur.

Contact

Pour toute question ou assistance concernant les livraisons, retours ou échanges, merci de nous contacter :

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.

Les versions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

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