Vos questions, mes réponses

Le plus simple est de remplir le formulaire « Demander un devis » sur le site. Vous pouvez aussi m'écrire à flonimaux@gmail.com, sur WhatsApp, ou m'appeler au 06 27 84 57 45. Je vous réponds sous 24 h avec un devis gratuit et sans engagement. Attention : le devis ne vaut pas réservation tant que le contrat n'est pas signé.

La rencontre à domicile est le socle de la confiance. Elle me permet de faire connaissance avec votre compagnon dans son environnement, de parler de ses habitudes, de son rythme de vie et de ses besoins, et de récupérer les clés. Cette visite est gratuite et ne vous engage à rien. Si une seconde rencontre est nécessaire avant la garde, une visite pré-départ peut être proposée (10 €).

Vous demandez un devis.Nous nous rencontrons lors de la visite de courtoisie : nous remplissons ensemble la fiche de votre animal (numéro d'identification obligatoire). Vous pouvez aussi la compléter vous-même dans l'application My Kookie.Je vous envoie le contrat de garde par e-mail.Vous signez le contrat et réglez l'acompte de 50 %. Le solde est réglé à la fin de la garde, lors de la restitution des clés. Tout est détaillé dans nos conditions générales de prestation (CGP).

J'interviens à l'est de Rouen, dans un rayon de 20 km autour de Franqueville-Saint-Pierre, sans frais de déplacement. Au-delà, des frais de route de 1 € par km aller-retour s'appliquent. La liste des communes desservies est sur la page « Tarifs et zone ». Rouen, Mont-Saint-Aignan, Bois-Guillaume et Bihorel ne font pas partie de ma zone habituelle : contactez-moi, j'étudie chaque demande au cas par cas.

Pendant le séjour, je vous envoie des nouvelles et des photos de votre compagnon via l'application WhatsApp, SMS ou My Kookie. Vous savez toujours comment il va.

Elles me sont remises lors de la visite de courtoisie, contre un reçu. Je les conserve en lieu sûr, sans aucune indication permettant d'identifier votre adresse, et je vous les rends à la fin de la garde selon les modalités convenues ensemble.

Oui. Les conditions d'annulation dépendent du délai avant le début de la garde : elles sont détaillées à l'article 9 de nos CGP. Pour toute modification de dates, contactez-moi le plus tôt possible.